Psylab Innovación e Investigación de Conceptos

topics Product Concept Development

“Nada es tan constante como el cambio”

El mundo está cambiando: los valores y actitudes, las necesidades y las demandas hacia los productos, servicios y tecnologías. Además, la velocidad de este cambio ha aumentado de manera importante.

Escuchar a sus consumidores es más importante que nunca para asegurarse de que sus nuevos productos, servicios y tecnologías satisfagan las necesidades de sus clientes. La “co-creación” es más importante que nunca; los clientes se vuelven “expertos en marketing”.

PsyLab, la gama de innovaciones y soluciones de investigación para conceptos de Psyma, integra a todos los stakeholders (product managers, expertos y clientes/usuarios). Desde las primeras etapas de desarrollo, Psyma apoya a sus clientes para tomar las decisiones correctas.

Con métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, Psyma da soporte a cada paso del desarrollo para determinar qué enfoque metodológico cumple mejor con los requisitos individuales de cada cliente. Nuestra experiencia asegura hallazgos valiosos y comercialmente aplicables.

  • 01. SELECCIÓN DE NECESIDADES Y TENDENCIAS

    Para que un nuevo producto o servicio tenga éxito, debe ajustarse a las tendencias, necesidades y beneficios emocionales vigentes o emergentes. La fase inicial de PsyLab busca identificar necesidades insatisfechas al descubrir y comprender las tendencias y los cambios en los comportamientos de los consumidores.
    Enfoques posibles:

    • Desk research: análisis de información secundaria, contenido de sitios web generado por usuarios, bases de datos existentes de cliente, ej. quejas.
    • Evaluación, llevada a cabo por los expertos de Psyma: utilizar conocimientos existentes internos del cliente y entrevistar al personal involucrado, ej., representantes de ventas, gerentes de productos.
    • Etnografía: explorar el entorno real e inalterado del target para obtener insights sobre cómo se utiliza en la vida diaria el producto, servicio o tecnología.

    Estos enfoques nos ofrecen insights sobre los usos y actitudes de los consumidores, sus necesidades y sus conocimientos, así como la opinión de los expertos.

  • 02. GENERACIÓN DE IDEAS

    El siguiente reto es desarrollar productos, servicios y tecnologías nuevas para responder a estas necesidades y tendencias recién descubiertas. Nos enfocamos, particularmente, en ideas originales, tangibles y orientadas a los usuarios.

    Enfoques posibles:

    • Talleres Creativos: expertos o consumidores utilizan técnicas creativas para favorecer diferentes maneras de pensar.
    • Comunidad en línea: un grupo de usuarios altamente creativo e involucrado que genera nuevas ideas en un ambiente competitivo

    La integración del público objetivo al proceso creativo ayuda a desarrollar productos, servicios y tecnologías que resultan apropiadas y beneficiosas para el consumidor. Un enfoque de “co-creación” fomenta el diálogo y desarrollo de idea entre consumidores y expertos en marketing.

  • 03. SELECCIÓN DE IDEAS

    Los pasos anteriores pueden dar lugar a numerosas posibles ideas. Las más prometedoras entre las mismas deben ser identificadas para ser posteriormente “refinadas”.

    Enfoques posibles:

    • Selección Cuantitativa de Ideas: las grandes muestras refuerzan la fiabilidad de los resultados. En una encuesta on line, los estímulos visuales pueden plantear alternativas.
    • Selección Cualitativa de Ideas: una combinación de valoraciones estructuradas a través de Respuestas en Tiempo Real RTR™ y grupos de discusión o entrevistas en profundidad.

    La selección de ideas identifica las ideas más prometedoras y proporciona indicaciones significativas para su selección y optimización. Las decisiones están basadas en criterios tales como, ej., el potencial para satisfacer las necesidades de los usuarios, su capacidad de persuasión, que sean comprensibles, originalidad y credibilidad.

  • 04. OPTIMIZACIÓN DE IDEAS

    Cuando se han seleccionado y clasificado las ideas de mayor potencial, estas ideas en bruto deben ser optimizadas de acuerdo con los feed-backs de los usuarios.

    Opciones de evaluación:

    • Estudios cualitativos: “ajuste fino” de los conceptos basado en la exploración y análisis detallado de las percepciones de los consumidores.
    • Estudios cuantitativos: muestras amplias validan la aceptación de las ideas de los consumidores.
    • Comunidades en línea: los consumidores evalúan conceptos y desarrollan ideas de mejora de acuerdo a sus comportamientos de uso y a sus necesidades

    Estos métodos identifican los conceptos con mayor potencial para el mejor desarrollo del producto y proporcionan insights para llevar a cabo una comunicación efectiva con el target group.

  • 05. CREACIÓN DE PROTOTIPO

    De acuerdo al concepto más prometedor, se desarrolla un prototipo del producto, servicio o tecnología y se optimiza de acuerdo con las necesidades del público.

    Los enfoques de simulación incluyen:

    • Design Clinics: ya sea en casa o en una ubicación centralizada, el trabajo de campo puede proporcionar los insights más profundos respecto a los usuarios, sus percepciones y su grado de aceptación, al igual que medir el rendimiento en una gran variedad de situaciones de la vida real
    • Pruebas de usabilidad: el manejo y características específicas se prueban en diferentes escenarios. Los participantes llevan acabo tareas de la vida real para poner de manifiesto barreras o dificultades existentes en el uso del producto.
    • Mercados de prueba: mercados reales limitados a regiones específicas donde ya se encuentran los nuevos productos, servicios o tecnologías. Se pueden comparar las reacciones, comportamientos y usos del consumidor con el mercado de referencia, ej., sitios web lanzados sólo en países específicos, nuevas estrategias de venta utilizadas sólo por unos cuantos representantes de ventas en un área determinada, etc.
  • 06. MARKETING DEL PRODUCTO Y COMUNICACIÓN

    Tras desarrollar un bosquejo detallado del producto, todos los elementos de marketing deben ser adaptados a la medida de la idea y del público objetivo.

    Herramientas de Psyma:

    • Investigación de Marca para posicionar su marca en un ambiente competitivo.
    • Optimización de las acciones de comunicación para acceder e influir a la audiencia
    • Herramientas de fijación de precios para determinar el precio óptimo en un ambiente competitivo
    • Optimización de la línea de producto para identificar la mejor combinación posible, ej., número de productos, características incluidas, precio, consideración de las ofertas de los competidores.
    • Definición del paquete óptimo de características y precio para obtener un alcance máximo
    • Etc.

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