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topics Social Media Monitoring

El contenido generado por los usuarios es una valiosa información de la cual se puede disponer libremente en los medios on line, incluyendo foros, blogs y otros social media como Facebook. El contenido aportado por los consumidores para compartir sus experiencias con los productos y las compañías abarca opiniones muy autenticas así como discusiones, descripciones de problemas e insights sobre las necesidades y preferencias de los usuarios. Monitorizar y analizar estas comunicaciones puede ayudar al desarrollo de producto o a las comunicaciones de marketing.

La comparación entre los contenidos generados por los usuarios con respecto a la marca de una compañía y sus competidores ayuda a evaluar el posicionamiento y la relevancia de sus problemas. El seguimiento regular de los sentimientos de los consumidores puede ayudar a la gestión de los problemas de una compañía. La velocidad a la que puede viajar la información on line hace que la identificación temprana y el tratamiento estratégico de temas importantes tengan un carácter crítico.

  • Ventajas del análisis

    Debido a la complejidad de la información, la monitorización del contenido generado por los usuarios puede automatizarse sólo de manera limitada, pero Psyma añade un análisis cualitativo a los resultados cuantitativos. El conocimiento del sector por parte de Psyma ayuda a:

    • Identificar los temas relevantes
    • Categorizar los contenidos de las discusiones
    • Obtener conclusiones relativas a su negocio.
  • Campos de aplicación

    Seguimiento continuo

    Psyma puede monitorizar de manera continuada la comunicación y discusiones relevantes sobre:

    • Compañía y/o marca
    • Productos

    Análisis basado en eventos

    Psyma también puede llevar a cabo una monitorización antes y después de eventos importantes:

    • Lanzamientos de productos
    • Campañas de marketing
    • Eventos, ej., ferias
  • Beneficios

    • Creencias espontáneas y genuinas de los clientes potenciales
    • Información disponible al momento 
    • Se cubre un amplio espectro de temáticas y targets
    • No sólo números; insights cualitativos cruciales basados en el conocimiento y la experiencia de Psyma

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