dвого бизнеса: специально разработанные для удовлетворения Ваших специфических потребностей

topics website optimisation

Современные веб-сайты выполняют несколько функций: демонстрируют ценности марки, передают информацию о продукте и услуге, поощряют взаимодействие с маркой и другими пользователями, способствуют развитию коммерции и воплощают ожидания пользователей.

Оптимизация является непрерывным процессом, который требует использования специализированных исследовательских инструментов, специально адаптируемых для каждой стадии и ситуации. Для того, чтобы избежать ошибок при распределении инвестиций, крайне важным представляется вовлечение потенциальных пользователей и, возможно, других ключевых игроков на стадии ранней разработки.

Передовые цифровые исследовательские инструменты компании Psyma могут быть адаптированы для решения специфических задач. Отзывы текущих пользователей в сочетании с опытом компании Psyma в данной области промышленности позволяют получить крайне важное представление о целенаправленной и инновационной коммуникации в рамках веб-сайта.

website optimisation

  • Базовые исследования

    Экспертная оценка

    Эксперты компании Psyma оценивают опытный образец (полностью функционирующий веб-сайт или его компоненты) по эвристическим критериям удобства использования и в соответствии с подробными представлениями, происходящими из обширного опыта в данной области. Особое внимание уделяется ключевым элементам нового веб-сайта (расположению элементов, навигации, новым инструментам, процессам, операциям и контенту для разных групп ключевых игроков), что позволяет получить быструю и экономически эффективную оценку материала.

    Кабинетное исследование

    Сравнительные анализы компании Psyma и обширный опыт в данной области позволяют выработать общее представление о существующих подходах и решениях на различных рынках, выявить тенденции и разработки сайтов конкурентов или ведущих сайтов. Эти уникальные данные определяют рынок для нового веб-сайта, что позволяет удовлетворить потребности и превзойти ожидания.

    Сетевые сообщества для маркетингового исследования

    Требования пользователей или концепции нового сетевого контента могут быть изучены (совместное творчество) при помощи форумов, чатов, индивидуальных дневников и заданий для участников. Интерактивное исследование, продолжающееся длительный период времени и использующее комбинацию различных методов, позволяет оценить идеи и разработку новых предложений.

  • Стадия концепции

    Тестирование внешнего вида и вызываемых эмоций

    Эстетические характеристики веб-сайта являются ключевыми элементами, способствующими получению более высокой оценки Вашей марки в сетевом окружении; они оказывают значительное влияние на общий опыт пользователей. Анализ общего внешнего вида, отношения к стимулирующим материалам (например, скриншотам) и передаваемого образа марки выполняется при помощи сетевого опроса. Этот метод обеспечивает большой объем выборки и получение качественных отзывов. Тесты могут быть интегрированы в существующие количественные опросы.

    05 search click test

    05 attention click test

    05 screenshot commentator

    Тестирование формулировок и навигации

    Анализ навигации и формулировок позволяет оценить классификацию и понятность элементов меню. Метод сортировки карт является оптимальным тестом, в ходе которого распределение контента сравнивается с ожиданиями пользователей. Характер теста может быть как качественным (Что работает?) с использованием личных интервью в тестовой студии или количественным (Что предпочитает отдельные целевые группы?) с использованием онлайн-опроса.

    Тестирование формулировок и навигации позволяет получить следующие результаты:

    • Выявление наилучшего из альтернативных вариантов
    • Анализ предположений пользователей насчет идеальных формулировок
    • Определение оптимального варианта распределения и сегментации контента
    • Оценка понятности английского языка, используемого на неанглоязычных веб-сайтах
    • Тестирование понятности терминологии или текста 
    • Разработка стратегий перевода

    Метод сортировки карт включает в себя задания по распределению контента по основным категориям, что позволяет оценить структуру и названия элементов меню.

    05 wording navigation test

  • Стадия разработки дизайна

    Тестирование удобства использования

    Используя метод подробного качественного анализа жизненно важных ключевых элементов и функций веб-сайта, пользователи выполняют задания и демонстрируют впечатления от использования, в то время как интервьюеры компании Psyma наблюдают за их поведением.

    Метод «EyeTracking» (отслеживание движений глаз)

    Отслеживаниедвиженийглазпользователяпозволяетопределитьпривлекающиевниманиеобласти, атакженеосознанныенеудобства, связанныесиспользованием. Метод «EyeTracking» можетбытьинтегрированвкачественныетестыудобстваиспользования.

    Характеристики:

    • Проводится в студиях с использованием полностью функционирующих веб-сайтов, опытных образцов или скриншотов
    • Демонстрирует движения глаз зрителя и интенсивность внимания, позволяя получить более подробное представление о сопутствующих когнитивных процессах
    • Точно определяет барьеры, связанные с использованием и восприятием сетевого средства

     

    Преимущества

    • Получение представления о поведении пользователей при первом посещении веб-сайта
    • Наблюдение за вниманием пользователей, т.е., поиску релевантного контента при помощи расположения элементов и дизайна
    • Получение представления о том, воспринимают ли пользователи веб-сайт и его элементы так, как это планировалось
    • Определение «слепых зон», т.е., контента или элементов навигации, оставшихся без внимания
    • Выявление неосознаваемого: восприятий пользователей, которые нельзя выразить словами
    • Получение представления о том, корректно ли обнаруживаются и интерпретируются основные функциональные элементы

    05 eye tracking2

    Быстрая разработка опытного образца

    Комплексный процесс оценки и разработки позволяет напрямую внести изменения и сразу же провести повторную оценку

    Характеристики

    • Тестирование, анализ и оптимизация опытных образцов на последовательных стадиях
    • Использование отзывов пользователей для модификации опытного образца на каждой стадии
    • Необходимость тесного сотрудничества между руководителями проекта, разработчиками и дизайнерами

    Преимущества:

    • Вовлечение пользователей на ранней стадии
    • Помощь в предотвращении критических ошибок
    • Экономия расходов и времени посредством мгновенного определения и коррекции проблем

    Удаленное тестирование

    Совмещение онлайн-опросов с регистрацией пользовательского поведения позволяет получить количественные данные. Задания могут быть выполнены в рамках качественного тестирования удобства использования, но в определенных ситуациях удаленное тестирование представляется более предпочтительным вариантом.

    Характеристики:

    • Оценка процессов и функций в процессе использования веб-сайта пользователем при помощи собственного персонального компьютера 
    • Анализ нажатий и просмотра элементов веб-сайта и ответов на вопросы опроса
    • Регистрация пользовательского поведения, включая:
      • пути просмотра
      • доля «успешных» и «неуспешных» пользователей по посещенным сайтам
      • движения мышки
      • навигационные пути и нажатия
      • продолжительность выполнения задания
      • количество посещенных сайтов
    • Респонденты сами могут указать воспринимаемую сложность
    • Пользователей просят оставить открытые комментарии по каждому шагу

    Исследовательские задачи могут включать в себя:

    • Определение ключевых процессов и диалогов при посещении существующих или недавно созданных веб-сайтов
    • Сравнение существующего веб-сайта с новым черновым вариантом
    • Общее A/B тестирование

    По сравнению с сетевой лабораторией по удобству использования, удаленное тестирование:

    • Предоставляет возможность использования выборок большего объема
    • Требует меньшего объема времени и средств 
    • Позволяет оценивать действительных или тестируемых пользователей сайта

    Окончательное тестирование формулировок

    Количественный опрос, целью которого является оценка разработанной иерархической структуры веб-сайта. Быстрая проверка версий на разных языках.

     

  • Стадия запуска

    Количественный опрос / сравнение

    Посетители веб-сайта случайным образом приглашают оставить отзыв для получения представления о влиянии изменений при помощи метода сравнения «до и после». Компания Psyma проводит постоянные сравнительные исследования во множестве стран и областей промышленности с целью полноценного анализа конкурентной обстановки.

    Мнения потребителей представляют собой крайне важную информацию. Она может быть получена при помощи онлайн-опроса, в ходе которого посетители сайта рекрутируются при помощи технологии слоев или всплывающих окон.

    Результаты могут включать в себя следующее:

    • Кто посещает веб-сайт: потребители, потенциальные потребители, инвесторы, конкуренты?
    • С какими ожиданиями они посещают веб-сайт, и какие ожидания удовлетворяются?
    • Какова общая оценка веб-сайта?
    • Являются ли структура таких процессов, как «поиск-заказ-оплата», понятной, логичной и удобной?
    • Каковы реальные препятствия для пользователя?
    • В каких областях может быть получено конкурентное преимущество над соперничающими компаниями?
    • Существует ли гармоничное сообщение, способствующее созданию образа сильной марки?

    Области применения:

    • Анализ веб-сайта: определение структуры пользователей, требований и интересов для оказания поддержки при перезапуске
    • Удовлетворенность веб-сайтом: оценка уровня удовлетворенности пользователей предлагаемым материалом
    • Мониторинг веб-сайта: регулярное определение удовлетворенности веб-сайтом позволяет выявить тенденции, определить уровни падающей удовлетворенности и отследить качество для борьбы с потенциальными проблемами на ранней стадии
    • Сравнение веб-сайта: онлайн-опросы, посвященные нескольким сайтам одного типа, с целью сравнения с конкурентами
  • Активность в сети «Facebook»

    • По сравнению с веб-сайтами, социальные сети задействуют пользователей, поощряя взаимоотношения и обмен информацией. Привлекательный контент, связанный с определенной маркой, является ключевым элементом для привлечения фанатов, поощрения общения и взаимного влияния. 
    • Опрос компании Psyma позволяет определить характеристики и ожидания пользователей социальных сетей, а также их удовлетворенность существующим контентом.
  • Мобильные веб-сайты и приложения

    • Технические ограничения и соответствующее использование мобильных устройств требуют корректировки контента, расположения элементов и навигационных фукнций веб-сайта. Для выявления характеристик пользователей и их ожиданий по отношению к мобильным веб-сайтам и приложениям, а также определения удовлетворенности существующим контентом, могут быть разработаны специальные исследования.
    • Количественные исследования: Пользователи могут быть рекрутированы и опрошены непосредственно на мобильном сайте или при помощи мобильного приложения посредством анкет, оптимизированных для мобильных устройств.
    • Тестирование удобства использования: Мобильные веб-сайты и приложения могут быть протестированы в студии для выявления проблем с удобством использования.

Найти специалистов для своей отрасли

Выбрать страну

Psyma Group AG

Rueckersdorf/Nuremberg Germany
Phone: +49 (0)911 99574-0
E-Mail: info@psyma.com